Klagomål
Hälsinglands Sparbank har en strävan att alltid arbeta med att förbättra bankens produkter och tjänster. En mycket viktig del i det arbetet är att banken tar missnöjda kunders klagomål på största allvar.
Vem kontaktar du?
- Enklast och snabbast att få rättelse om du anser att ett fel blivit begånget är att vända dig till ditt kontor eller det kontor som du anser gjort fel.
- Om du inte är nöjd med det svar du får på kontoret kan ärendet prövas på nytt. Du ska då skriva ett brev till klagomålsansvarig på Hälsinglands Sparbank.
- Om du efter överprövning fortfarande inte anser dig kunna acceptera Hälsinglands Sparbanks beslut kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
- Du kan även låta allmän domstol pröva ditt ärende.
| Hälsinglands Sparbank Klagomålsansvarig Box 1202 824 15 Hudiksvall | Allmänna Reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm | Konsumenternas Bank- och finansbyrå Box 242 23 104 51 Stockholm |
| Beskriv vad du tycker blivit fel och vilket kontor du kontaktat i första hand. | Opartiskt och utan kostnad prövar privatpersoners tvister mot näringsidkare. | Lämnar vägledning i konkreta ärenden som avser bank- och värdepappersområdet. |
|
